stay hungry stay foolish

orang lapar adalah orang yang paling mampu mensyukuri arti sesuap nasi. Orang Lapar tahan banting. Orang lapar akan berusaha segenap kemampuannya meraih kehidupan yang lebih baik.

Orang bodoh tidak punya prasangka. Orang bodoh terbuka terhadap hal-hal baru. Orang yang senantiasa merasa dirinya bodoh tidak akan pernah berhenti untuk belajar.

tetaplah lapar, tetaplah bodoh 
steve jobs

Anda harus menemukan sesuatu yang sangat Anda cintai untuk mampu mengambil resiko, melompati rintangan dan tembok yang akan selalu diletakkan untuk menghalangi jalan Anda. Jika Anda tidak mempunyai perasaan membara seperti itu, maka Anda akan terhenti pada rintangan besar pertama.
- George Lucas, Kreator Star Wars -

Orang Produktif Akan Berpikir Positif.

Menjadi orang sukses, harus menjadi orang yang berguna dan harus banyak dan cepat mengumpulkan berbagai keberhasilan-keberhasilan (sangat-sangat produktif). Caranya sederhana mulailah dengan berpikir secara positif.

Untuk menjadi orang sukses, banyak cara dan mempunyai kebiasaan positif yang harus dilakukan. Untuk langkah awalnya Anda harus mempunyai kebiasaan cara berpikir yang positif, sehingga Anda bisa berkata dan bersikap positif. Dengan langkah awal ini, Anda akan lebih mudah lagi untuk melangkah kedepan menjadi orang yang sangat-sangat produktif. Untuk bisa meraih kesuksesan, Anda harus banyak dan cepat mengumpulkan berbagai keberhasilan-keberhasilan.

Percaya Diri Tinggi Itu Harus Berpikir dan Berkata positif :

Didalam tulisan saya sebelumnya mengenai Definisi Dan Tujuan Akhir Sukses, salah satu kesuksesan untuk bisa masuk surga, adalah Anda harus beriman, yaitu percaya sepenuhnya kepada Allah. Dengan memahami ini, kita harus mempunyai rasa percaya diri yang tinggi, percaya akan pertolongan Allah. Apapun permasalahan yang kita hadapi, kita akan mampu menyelesaikan, Allah tidak akan membebani kita dengan masalah diluar kemampuan kita. Untuk itu selalulah kita berpikir positif, bahwa jika Allah berkehendak apapun bisa terjadi.

Biasakan Berpikir dan Berkata positif :

1. Harus dan selalu Optimis.
   Umumnya orang berkata, “Ini bisa, tapi gimana ya, kok sulit”, jika ingin sukses berkatalah, “Memang ini sulit, tetapi ini bisa diselesaikan”.
2. Tidak suka menunda-nunda pekerjaan.
   Umumnya orang berkata, “Nanti saja mengerjakan ini, kita masih punya banyak waktu kok”, jika ingin sukses berkatalah, “kerjakan sekarang, jika memang perlu dikerjakan”.
3. Cintai pekerjaan Anda.
   Umumnya orang berkata, “Lakukanlah pekerjaan yang disenangi”, jika ingin sukses berkatalah, “Senangi semua pekerjaan yang dilakukan”.
4. Senang menghadapi tantangan.
   Umumnya orang berkata, “Masalah adalah bagian dari hambatan”, jika ingin sukses berkatalah, “Masalah adalah bagian dari tantangan”.
5. Mempunyai harapan yang tinggi.
   Umumnya orang berkata, “Sudahlah kita berhenti saja, tak ada harapan lagi kita untuk sukses”, jika ingin sukses berkatalah, “Jangan berhenti, siapa tahu keberhasilan itu akan segera datang”.
6. Berjiwa produktif.
   Umumnya orang berkata, “Lingkungan telah membuat saya menjadi seorang pemalas”, jika ingin sukses berkatalah, “Meskipun lingkungan saya malas, saya tetap menjadi seorang yang rajin, saya adalah Tuan bagi diri saya sendiri”.
7. Tidak tergantung dengan satu harapan.
   Umumnya orang berkata, “Tak ada harapan lagi disini”, jika ingin sukses berkatalah, “Jika disini tidak ada harapan, maka harapan tersebut ada di tempat lain”.

Berpikir dan berkata positif merupakan langkah awal untuk menjadi orang sukses. Dengan demikian kita selalu bisa menghadapi semua permasalahan dalam hidup dengan sikap yang lebih positif yaitu tentang hal-hal yang baik atau bermanfaat.

Setiap orang tidak lepas dari permasalahan yang sama, namun dengan pemikiran, perkataan dan sikap yang lebih positif, kita akan lebih siap untuk cepat tahu permasalahan yang ada, dan tentunya akan lebih cepat pula menyelesaikannya. Dengan demikian keuntungan yang didapat, kita bisa lebih banyak lagi menyelesaikan permasalahan (produktif) dan melewatinya, yang tentunya ini berdampak pada pencapaian sukses yang lebih cepat lagi.

Bagaimana Menghadapi Kegagalan.

Banyak orang berkata kegagalan adalah hal yang biasa, yang tidak biasa adalah jika Anda berputus asa. Sang juara tidak selamanya selalu berada diatas, kekalahan membuatnya lebih giat berlatih dan menambah kemampuan bertanding. Janganlah berputus asa, orang berputus asa akan jauh dari pertolongan Allah dan teman-teman Anda. Kegagalan akan menambah pengalaman dan harus meningkatkan kemampuan Anda, itulah buah dari orang yang biasa berpikir positif.

Tantangan Berpikir Positif.

Dari pengalaman hidup saya , tantangan utama berpikir secara positif bukanlah melulu masalah tekhnis. Tantangan utamanya adalah datangnya dari orang-orang disekitar Anda. Orang disekitar Anda, akan mencemoohkan Anda atau mencap Anda orang sok pinter, sok sibuk, sok rajin, pamer kepinteran, cari muka dll. Mereka merasa terusik kesenangannya bersantai dalam bekerja, merasa dituduh menunda pekerjaan, merasa harus mengerjakan hal yang sulit-sulit.

Sebetulnya itu semua adalah anggapan yang lumrah. Untuk mengatasi itu semua, Anda harus tetap bersikap wajar, tenang, sopan, tidak sombong, bertutur kata yang baik, Anda harus mencari tahu kelemahan mereka dalam bekerja, Anda harus memberi contoh, dan yang terpenting berusahalah mendapat dukungan mereka.

Kenapa ?, Karena keberhasilan mereka adalah juga keberhasilan Anda.

Ibarat kata jika ingin sukses :

Anda harus bisa selalu lebih siap (berpikir positip) untuk lebih banyak lagi (produktif) menyelesaikan permasalahan yang timbul dengan baik, cepat dan sistematik, ketimbang kesiapan yang dilakukan oleh orang biasa.

Anda harus lebih siap mencari celah agar masalah yang timbul justru membawa keuntungan bagi pekerjaan Anda. Sehingga setiap permasalahan yang timbul menjadi tantangan buat Anda selesaikan.

Anda harus berbeda dalam menghadapi masalah, kadang orang biasa menanggapi masalah-masalah kecil menjadi masalah besar. Anda harus sebaliknya yaitu menyederhanakan masalah besar menjadi kecil-kecil sehingga secara bertahap permasalahan yang besar dapat Anda selesaikan pada waktunya

SUMBER : http://asmatrch.wordpress.com/2013/04/11/cara-berpikir-untuk-menjadi-orang-sukses/

4 TIPS CARA KAYA MELALUI MARKETING

Ada beberapa cara untuk kaya melalui Marketing.

1. Anda punya produk dan jasa, kemudian Anda jago menjual maka Anda bisa untung banyak dan kaya.
2. Anda tidak punya produk dan jasa, Anda jadi orang tengah (makelar/distributor/agen) dan Anda jago menjual, Anda bisa untung banyak dan kaya.
3. Anda tidak punya produk dan jasa, Anda jago menjual dan marketing, Anda menjadi konsultan, menerima bayaran besar, komisinya/bagi hasil, mendapatkan saham. Anda jadi kaya.
4. Karena Anda jago marketing dan negosiasi, Anda beli perusahaan yang tidak laku, Anda perbaiki perusahaan tersebut, Anda jual sahamnya sebagian atau semuanya dengan harga yang lebih tinggi, Anda jadi kaya.

APA sih TUJUAN MARKETING itu ?

Menurut Tung Desem Waringintujuan marketing adalah menukarkan nilai tambah yang ada ke sebanyak mungkin pembeli, sesering mungkin sehingga pembeli untung dan penjual juga untung.
Dalam dunia marketing ada 2 aliran:

1. Aliran "Mengingatkan".
2. Aliran "Menawarkan".
3. 
   

Aliran mengingatkan/Branding/Institutional Marketing/Awareness, sering kali membutuhkan biaya iklan sangat besar dan tidak menghasilkan penjualan. Karena awareness/ingat tidak sama dengan penjualan. Kemungkinan orang dengan baik akan keberadaan produk tertentu, tetapi kalau mereka tidak mau membeli produknya, tentu akan sangat merugikan para pengusaha yang telah mengeluarkan ratusan juta bahkan miliaran rupiah untuk suatu iklan yang tidak meningkatkan penjualan. Dan sering kali aliran ini merupakan Open Marketing di mana biaya marketing tidak bisa di ukur hasil penjualannya.

Aliran menawarkan/direct respon marketing. Dalam aliran ini biaya marketing bisa dibandingkan dengan hasil penjualan. Kegiatan marketing, termasuk iklan, akan selalu diukur hasil penjualannya. Dengan demikian, biaya marketing dikeluarkan secara efektif dan efisien. Aliran ini merupaka close marketing di mana biaya marketing dimana biaya marketing bisa diukur hasil penjualannya. Yang terbaik dari aliran Menawarkan adalah biaya marketing bisa unlimited. kalau kita bisa mengukur berepa biaya beli customer dan berapa keuntungan per customer.

Sebagai contoh biaya marketing yang dibutuhkan untuk mendapatkan seorang customer rata-rata biaya Rp. 1.000.000,- dan ternyata keuntungan bersih per customer rata-rata Rp. 2.000.000, maka biaya marketing boleh unlimited. Usaha marketing yang sudah menghasilkan ini boleh di ulangi terus selama masih menghasilkan.

Kami tidak terjebak dalam dikotomi atau pemisahan soft selling atau hard selling. Sebagai contoh: dalam marketing revolusion kami tidak menolak aliran "Mengingatkan/Brandng/Soft selling ini. Hanya saja saya lebih suka menggunakan Publisitas, Pres Release, Public Relation untuk menghasilkan Branding?Awarness daripada iklan. 

Publisitas (melakukan perbuatan gila positif yang layak berita) sehingga mass media dengan sukarela memuat berita jauh lebih murah dibanding iklan. Dan, bila memang perusahaan mempunyai dana untuk mengingatkan sangat besar, boleh saja menggunakan iklan besar-besaran untuk Awarness, asal pada akhirnya penjualan meningkat. Namun saran kami, hasil penjualannya jangka waktu tertentu dari iklan hanya Mengingatkan ini di ukur tingkat penjualannya kemudian diganti dengan iklan mengingatkan yang lainnya kemudian bandngkan hasilnya.

Setelah anda mengingatkan, ditambah menawarkan benefits yang emosional, ditutup dengan penawaran terbatas (waktu, diskon, hadiah, keuntungan) bagi yang take action. 

Jika demikian yang terjadi, sempurna adanya. Orang ingat, sekaligus beli dan seketika itu juga efektivitas iklannya bisa diukur.

Untuk merevolusi marketing di mana berarti terjadi peningkatan penjualan secara dramatis besar dan cepat, gunakan sebagian kecil biaya publisitas sehingga awarness meningkat, gunakan sebagian besar biaya untuk menawarkan agar penjualan meningkat. Juga karena tujuan marketing menurut kami adalah menukarkan nilai tambah yang ada sebanyak-banyak mungkin untuk pembeli. 

Maka mestinya untuk "Menukarkan kita perlu "Menawarkan..! bukan hanya "mengingatkan".

• Definisi Ilmu Marketing Revolution adalah ilmu menyampaikan penawaran kepada target market IDEAL sehingga terjadi peningkatan penjualan yang berkesinambungan secara cepat dan besar.

Pokok yang Paling Penting dalam Bisnis bukan Kantor, bukan Mr. Hi Tech, bahkan Bukan Produk atau Jasa, melainkan Penawaran. Bisnis belum ada sebelum ada PENAWARAN.

- Mark Joyner - 

Untuk terjadi penjualan berkesinambungan pasti syaratnya adalah baik Pembeli maupun Penual Untung (win win bukan win lose). 

Andaika hanya penjual yang untung, namun pembeli rugi, si pembeli pasti kapok tidak mau beli lagi. Sedangkan misalnya hanya pembeli yang untung, penjual rugi, penjual semakin lama semakin rugi dan akhirnya tidak bisa berjualan lagi.

Tantangan dan bahasan pokok pertama ilmu marketing revolution adalah bagaimana menciptakan penawaran yang begitu menarik dan bisa dipercaya, sehingga calon pembeli akan berkata kepada diri sendiri, "Saya goblok kalau tidak mau beli", atau "Saya beruntung sekali jika bisa beli".

Tantangan dan bahasan pokok kedua Ilmu marketing Revolution adalah bagaimana menyampaikan penawaran yang begitu menarik dan bisa dipercaya kepada calon pembeli yang tepat. Misalnya, Anda menawarkan Mercedes Benz S-Class dengan harga sangat murah, 50% di bawah harga pasar dan masih berhadian 2 kursi pijat Osim senilai 100jt sekaligus sekaligus tukang pijatnya dan anda menawarkan pada pengemis di pinggir jalan, bisa jadi yang bersangkutan hanya tertawa. Namun misalnya pengemis ini berjiwa pengusaha atau pernah ikut seminar atau ikut membaca artikel ini, kemungkinan dia adalah calon pembeli yang tepat. Karena dia kan melakukan praktik makelar. Hehehe ...

Salam Sukses buat Anda Semua.

SUMBER BELAJAR : http://solusi-pemasaran-online.blogspot.com/

karena marketing adalah cinta

Assalamualaikum brother tda kampus yang unyu- unyu .

kenalkan nama saya Rendra Visual  ane di tda jogja dari pengurusan ketua 1 kakak seta sampai hari ini.
--------------------------------
Melihat semangat temen2 tda kampus jadi ikut semangat lagi berbagi ilmu kebetulan memang spesifik bidang saya di marketing komunikasi .
------------------------------------------------------------------
Untuk tema kali ini ane mau sharing tentang Marketing Cinta -- em pasti pada penasaran ya Apa sih marketing cinta itu ?

mau tahu aja atau mau tahu banget ? ciyus nih beneran - ayok kita cimak bareng- bareng.
--------------------------------------------------------------------------
Ngomongin marketing komunikasi  memang gak ada habisnya memang komunikasi menjadi faktor yang penting dalam dunia pemasaran , ataupun dalam kehidupan sehari -hari . Komunkasi yang Efektif efisien dan tepat sasaran akan salah satu tongkat pertumbuhan bisnis anda.

------------------------------------------------
Sebelum kita berjualan ada baiknya kita melakukan riset pasar dulu misal nih yang teoristis Analisi SWOT dan Bauran Pemasan P4 /P7 (PRODUK PRICE, PLACE , PROMOTION). wHY harus basic Riset karena itu akan membantu kita membuat keputusan, salah langkah dari awal salah kaprah semuanya dari hulu ampe hilir.
--------------------------------------------------------------------------------
Riset sederhana adalah menentukan Ideal Target Market ideal dulu kalo bisa visualisasikan, kita membuat jasa atau produk itu harus base on riset biar gak galau gitu .

Pusing ya ini baru pemanasan tapi asyik kan, lanjut , gak semua orang butuh produk kita , kita fokus saja kepada target market ideal, misal mau jual untuk segment kelas apa oranga kaya, menengah, atau kelas bawah. Tidak mungkin produk bisa menyasar semua orang jadi harus spesifik dan JELAS siapa market ideal kamu.
--------------------------------------------------------------------------------
Mulai tanyakan apa sih uniknya produk kamu dari yang lain, apakah mereka butuh, apa nilai tambahnya produk ini dari yang lain, apa yang membuat kamu yakin mereka pasti beeli, temukan PROBLEM - nah produkmu adalah solusi.
----------------------------------------------------------------------------------------
kalo gak ada nilai tambah, keunikan yang kamu tawarkan dan tidak memberikan solusi mending fokus dulu pada Produk sebelum masuk pemasaran.
------------------------------------------------------------------
 Coba temen2 lihat gambar dibawah deh ...
disitu ada proses step by step bagaimana orang dari tahu menjadi membeli sampai loyal dan cinta  .

MARKETING CINTA
dalam marketing komunikasi - Tahapan kita itu bukan cuma sampai orang membeli produk kita tapi sampai pada tahapan  mereka menjadi pelanggan.
Pelanggan bahkan keluarga bukan sekedar konsumen.
---------------------------------------------------------------------------------------
Tahap 1 Know

Tak KENAL maka taaruf , hehehe
bagaimana orang mau sayang  kalo gak tahu produk anda . Brand awarnes itu penting sehingga orang sadar kalo produk anda itu ada dan syaratnya juga harus terkenal.
------------------------------------------------------------------------------
Distribusi  - terkenal udah branding keren udah, tapi kalo produk anda susah ditemukan gimana orang mau beli, pentingnya titik distribusi dan  mudahnya  mendapatkan produk anda.
--------------------------------------------------------
Setelah tahu tahapan selanjutnya
interest

setelah tahu-  calon konsumen kita / prospek akan interest (tertarik ) , dan mencoba mencari tahu tentang produk ataupun bertanya pada yang sudah mengunakan produk.
Syarat kan mereka tertarik harus ada nilai tambah, unik , kreatif, inovatif , pokoknya bikin kita bilang Woww apaan ini.

---------------------------------------------------------------------
setelah timbul ketertarikan follow up uni penting jemput bola brother , - kuncinya penawaran yang sensasional dan dapat dipercaya, pokoknya nanti deh kita bahas pertemuan selanjutnya 225 cara membuat prospek tertarik dan membeli produk anda.
------------------------------------------------------------------------------------------

Trial mencoba -

kalo udah tahu  tertarik pasti dia akan tes atau coba membeli , dipercobaan beli pertama ini sangat menentukan dia akan jadi sekedar konsumen atau pelanggan.

banyak kita hanya sampai tahapan beli saja padalah tujuan marketing cinta bukan cuma beli tapi menciptakan pelanggan yang loyal dan cinta .
--------------------------------------------------------------------------
trial gain

Tahap berikutnya Kalo dia puas dia pasti trial again, tapi kalo kecewa tamatlah sudah cukup sampai disini .

Membeli lagi, gak cuma sekali beli jadi marketer yang hebat dia bisa buat penjualan lagi dan lagi, kalo puas dengan layanan dan produk anda service dll , biasaya akan terjadi marketing getok tular atau reveral.

Dengan sukarela pelanggan yang puasa ini akan merefrensikan kepada saudara teman, keluarga dan apstinya yang tahu pelaggan ideal seperti dia ya pelanggan itu sendiri . (Marketing dahsyat penawaran datang dai pelanggan kita sndiri )

Pelanggan Idaman = Marketers handal yeahhhh
-----------------------------------------------------------------------------------
loyal dan Cinta

kalo udah loyal dan cinta pernah dengarkan bertahun tahun ada oarang adai anak cucu sampai cicit gak mau pisah dengan produk A atau B , dengan merk pasta gigi ini, sabun ini, motor ini .

Pelanggan yang loyal dan cinta akan membela produk kita walau ada yang menjelek - jelekan, hatinya udah tresno karo awake dewe, wes cocock loyal dan Cinta.

Karena Cinta adalah rasa
So , jangan cuma sampai tahapan membeli, berikan sentuhan agar konsumen menjadi keluarga bagian dari kita .

semangat terus tda kampus jogja, jadilah pengusaha yang berkah selamat dunia dan akherat.

Bagaimana menyusun strategi pemasaran ?

Belajar analysis, pentingnya OBSERVASI , RISET, FGD, WAWANCARA. 
BERSAHABAT DENGAN PELANGGAN,

sebelum kita membuat STREATEGI PEMASARAN kita harus analisis dahulu 
Pasar yang akan kita garap , Who konsumen ideal kita ? 

SETELAH tahu mau jualan kepada siapa tentukan marketing mix (bauran pemasaran )

P4 - Product , Price ,place (distribution/delevery ), promotion, dan service

Analisis juga SWOT (kekuatan, kelemahan, kompetitor , ancaman , kesempatan)

mencari INSIGHT konsumen kita, 5 W --- 1H ,

TUJUAN KITA ADALAH WIN WIN SOLUTION, BUKAN WIN LOSE,
JADILAH FARMER BUKAN HUNTER, (Membuat Pelanggan yang loyal dan Cinta)
hakikat berbisnis adalah menghasilkan pelanggan puaskan mereka

orang membeli karena ?

1). Trust (Percaya ),
2). ada Bukti, ada testimony,
3).Reputasi dan prestasi
4).Service memuaskan,
5).Kemudahan pembayaran dan pembelian
6). dan kemudahan mendapatkan barang.
.......................................................

Garansi = kalo produk anda benar2 bagus tidak akan takut memberi garansi.

kita menawarkan tidak bisa kesemua orang hanya target market Ideal saja yang tepat sasaran dan disampaikan melalui komunikasi dan media yang tepat efektif dan berefek multiplayer atau faktor kali.

Silahkan baca artikel lainnya

• Pelanggan adalah aset berharga

Dalam mendapatkan pelanggan baru, Perusahaan melakukan investasi besar. Banyak sekali investasi-investasi yang dilakukan yaitu di advertising baik itu media offline maupun online. Kemudian investasi di promosi, agar produknya bisa dikenal oleh calon pelanggan.

• Tips personal selling

Hakikat berbisnis adalah menghasilkan pelanggan bukan sekedar konsumen, jadikan mereka sahabat, keluarga, kalo mereka telah cinta pada anda mereka akan loyal dan membantu anda mati-matian.

• Prinsip pemenang

Bergaullah dengan para pemikir maka Anda akan menjadi pemikir yang lebih baik. Bergaullah dengan para pemenang, maka Anda akan menjadi pemenang yang lebih baik. Bergaullah dengan para pengeluh dan perengek maka Anda akan menjadi pengeluh dan perengek yang lebih baik.

• membangun team building

Team itu seperti kelima jari kita, jika ada satu jari yang tidak bisa melengkapi, akan susah untuk menggenggam sesuatu, atau melakukan suatu hal

• kegagalan dalam membangun team 

sudah 7 tahun saya berkecimpung didunia organisasi ada beberapa penyakit organisasi yang membuat organisasi (TEAM ) tidak bergerak.

• Membuat analysis pasar sebelum strategi pemasaran

kita menawarkan tidak bisa kesemua orang hanya target market Ideal saja yang tepat sasaran dan disampaikan melalui komunikasi dan media yang tepat efektif dan berefek multiplayer atau faktor kali

Janagan Lupakan pelanggan (keluarga ) Lama

Dalam mendapatkan pelanggan baru, Perusahaan melak

ukan investasi besar. Banyak sekali investasi-investasi yang dilakukan yaitu di advertising baik itu media offline maupun online. Kemudian investasi di promosi, edukasi pasar, distribusi, agar produknya bisa dikenal oleh calon pelanggan.

Seiring berjalannya waktu, dengan terkumpulnya banyak pelanggan yang pernah membeli produk tersebut. 

Rasanya sayang jika pelanggan-pelanggan tersebut tidak dioptimalkan, malah melakukan investasi besar lagi untuk mencari pelanggan baru.

Sebenarnya Pelanggan yang lama prosentase keinginan untuk membeli lagi lebih besar dibandingkan pelanggan yang baru, karena pelanggan yang lama pernah menggunakan dan mengetahui produk perusahaan tersebut. Sehingga lebih menguntukan untuk mengajak pelanggan lama untuk membeli lagi dibandingkan mencari pelanggan baru.

hakikat berbisnis adalah menghasilkan pelanggan bukan sekedar konsumen, jadikan mereka sahabat, keluarga, kalo mereka telah cinta pada anda mereka akan loyal dan membantu anda mati-matian

Bagaimana cara menahan pelanggan-pelanggan lama? berikut ini beberapa tips yang bisa dibagikan:

Pertama, data semua pembelanjaan yang terjadi yang dilakukan oleh pelanggan. Setiap data pembelanjaan harus terisi oleh pelanggan yang melakukan.

Kedua, disusun ulang menjadi satu semua data pembelanjaan selama kurun waktu satu tahun. Penyusunan data disesuaikan dengan urutan nama / kode pelanggan.

Ketiga, dari data pembelanjaan yang telah tersusun, bisa diketahui pelanggan & jumlah pembelanjaan pelanggan. Tuliskan masing-masing pelanggan terhadap jumlah pembelanjaannya.

Keempat, setelah disusun, dibuat prosentasenya, pelanggan yang membeli minimal dua kali terhadap jumlah total pelanggan.

Kelima, dari angka prosentase tersebut, bisa diketahui apakah perusahaan sudah maksimal mempertahankan pelanggannya atau tidak.

Di perusahaan-perusahaan pada umumnya, total pelanggan lama yang tertahan adalah sebesar 20%, apabila di Perusahaan Anda, jumlah total pelanggan lama tertahan dibawah 20%, lebih baik anda segera bertindak, sebelum perusahaan anda menunggu waktu untuk roboh.

Di salah satu perusahaan di US yang mempunyai pelayanan customer serivce yang terbaik, total pelanggan lama yang bertahan adalah sebesar 80%, sehingga membuat laju pertumbuhan perusahaan rata-rata dua kali setiap tahunnya, apakah Anda bisa?